Die Tarifvergleich.de-Note

Ein guter Stromversorger bietet nicht nur günstige Preise, sondern auch einen hohen Servicestandard. Deshalb bewertet unsere Experten für Sie die Qualität aller Anbieter, die den komfortablen Online-Wechsel über Tarivergleich.de unterstützen. Dadurch wird es noch einfacher, den idealen Versorger auszuwählen. Die Leistungen der einzelnen Stromanbieter und Gasversorger bewertet Tarifvergleich.de mit Schulnoten von eins bis fünf. Dabei werden drei Aspekte überprüft:

Beispiel: Berechnung der Tarifvergleich.de-Note

Tarifvergleich.de - Testsiegel	Bewertungskriterien	Note
1,4	Kundenbewertungen	1,4
	Annahmequote	1,4
	Service / AGB Kosten Servicehotline Vertragslaufzeit Kündigungsfrist Preisgarantie: Art Preisgarantie: Dauer Zahlweise Kaution Pakettarif	1,4

1. Kundenbewertungen
Jeder Verbraucher, der über Tarifvergleich.de seinen Anbieter wechselt, erhält nach drei Monaten die Möglichkeit, den Wechselprozess und seinen neuen Versorger zu bewerten. Dabei werden Noten von 1 bis 5 nach dem Schulnotensystem vergeben. Mit diesem Verfahren ist sichergestellt, dass nur wirkliche Kundenmeinungen berücksichtigt werden und es nicht möglich ist, dass die Ergebnisse durch einzelne Stromversorger oder andere verfälscht werden. Aus allen Bewertungen, die in den vergangenen zwölf Monaten abgegeben wurden, wird die Durchschnittsnote für jeden Anbieter berechnet. Bei neuen Anbietern fließt dieser Bereich erst in die Bewertung ein, wenn tatsächlich Kundenbewertungen vorliegen. Dies wird entsprechend gekennzeichnet. Die Kundenbewertungen machen 40 Prozent der Gesamtnote des einzelnen Anbieters aus.

2. Annahmequote
Einzelne Anbieter lehnen überproportional viele Kunden ab. Hauptgründe sind eine strenge Bonitätsprüfung, Mängel bei der Bearbeitung des Wechselprozesses oder eine ungenügende Nachbearbeitung bei fehlenden oder fehlerhaften Angaben des Kunden. Deshalb wird für jeden Anbieter monatlich eine Annahmequote errechnet. Basis sind die Wechseldaten von Tarifvergleich.de. Ab einem Wert von weniger als 75 Prozent erhält der Anbieter die Note 5. Die Annahmequote fließt mit einer Gewichtung von 30 Prozent in die Gesamtnote ein. Bei neuen Anbietern kann die Annahmequote erst berücksichtigt werden, wenn ausreichend Daten vorliegen.

3. Service und AGB
Der Teufel steckt manchmal im Detail - das gilt leider auch für einzelne Energieverträge. Um Unterschiede und wenig kundenfreundliche Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder in bestimmten Tarifdetails auf einen Blick erkennbar zu machen, nimmt Tarifvergleich.de wesentliche Aspekte für Sie unter die Lupe. Bewertet werden Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist, Umfang und Dauer der Preisgarantie sowie die Zahlweise und die Art des Tarifes. Tarife mit monatlichen Abschlägen gelten unter Verbraucherschützern beispielsweise als kundenfreundlicher als jährliche Vorauskasse. Ähnliches gilt für Pakettarife oder Tarife, die einen Sonderabschlag vor Beginn der Energielieferungen vorsehen. Zudem wird bewertet, ob und in welcher Höhe Kosten für einen Anruf bei der Servicehotline für Bestandskunden der einzelnen Anbieter anfallen. Hier wird bewusst die Bestandskundenhotline überprüft, denn es nützt dem Kunden wenig, wenn er vor Vertragsabschluss den Versorger unentgeltlich erreichen kann, aber nach Vertragsabschluss eine kostenpflichtige Nummer anrufen muss. Die Bewertung dieses Bereiches macht 30 Prozent der Gesamtnote aus.

Anders bei Stromanbietern, die erst seit Kurzem im Stromvergleich aufgelistet sind. Da hier noch die Kundenbewertungen sowie die Daten zur Beurteilung der Annahmequoten fehlen, wird keine Gesamtnote berechnet. Die neuen Anbieter sind im Vergleich entsprechend gekennzeichnet.

Beispiel: Berechnung der Tarifvergleich.de-Note bei einem neuen Anbieter

Tarifvergleich.de - Testsiegel	Bewertungskriterien	Note
k.A.	Kundenbewertungen	k.A.
	Annahmequote	k.A.
	Service / AGB Kosten Servicehotline Vertragslaufzeit Kündigungsfrist Preisgarantie: Art Preisgarantie: Dauer Zahlweise Kaution Pakettarif	1,4